Como ter sucesso com uma LOJA VIRTUAL ?

Antes de qualquer coisa, defina com clareza o produto ou serviço com que você irá trabalhar, visite sites de grandes varejistas, observe os fatores atrativos delas (pontos fortes), seja ousado, busque sempre o melhor em tudo na sua empresa. Faça uma estimativa de quanto irá precisar para iniciar seu negócio e qual será, aproximadamente, o capital de giro necessário para manter sempre atualizado e chamativo sua loja virtual.

Para desenvolver uma loja on line você pode usar uma plataforma pronta que te forneça todos os recursos necessários, ou optar por uma plataforma personalizada, feita por encomenda de acordo com suas necessidades. As vantagens das plataformas prontas são a rapidez e a facilidade de operação( você pode configurar o layout das páginas, cadastrar produtos,definir níveis de estoque, etc). A escolha da empresa que irá prestar esse serviço a você deve ser feita com muita atenção, afinal é a partir da estrutura que ela vai te fornecer que você irá expor seu conteúdo aos seus clientes.

Quanto ao preço dos produtos, não se preocupe apenas com o preço, leve em consideração o valor do frete, a localização do cliente, a assiduidade do cliente (preços especiais),competitividade de outros sites que vendem produtos semelhantes aos seus buscando sempre superá-los de alguma forma.O grande diferencial do produto não é o preço por si só, é o seu valor agregado, ou seja considerando todos seus aspectos ele é mais vantajoso que o produto do seu concorrente, ou não?

Procure exibir fotos claras de seus produtos, de forma que os clientes percebam sua qualidade. As fotos serão o elo entre você e seus clientes, por isso é importante mostra tudo que seja atrativo para o cliente através da foto. CHAMANDO SUA ATENÇÃO. O texto explicativo do produto deve ser curto, claro e objetivo de forma que transmita o que o consumidor deseja saber sem cansá-lo.

A satisfação do cliente não leva em conta apenas o ato da compra, existe toda uma dinâmica. Desde a facilidade de acesso no site até o pós-compra, pois se superar suas expectativas com certeza ele irá fazer uma nova compra em breve, agora se você apenas fazer o que ele espera que todos façam também não irá se destacar. Deve se preocupar com o prazo de entrega, o custo da entrega, com o nível de estoque das mercadorias, com a qualidade do material que envolve a mercadoria para que ela chegue em perfeitas condições de uso na casa do cliente - dessa forma ganhando a confiança do consumidor e evitando prejuízos com mercadorias danificadas.

Você precisa oferecer flexibilidade, facilidade quanto as formas de pagamento podendo variar de acordo com o valor da mercadoria.EX: cartões de créditos-débitos. Mostre sempre interesse no cliente, busque adequar a forma de  parcelamento ao cliente em questão, buscando individualização no atendimento.

Avalie quantos funcionários serão necessários para realizar cada uma das operações do site de sua loja (relação custo-benefício). Observe seus concorrentes diariamente, controlar o nível de estoques de cada produto, criar banners e textos chamativos para cada produto, atendimento ao cliente, avaliar os resultados esperados e os atingidos, entre outros.

A loja precisa oferecer meios de comunicação entre ela e seus clientes como: e-mails, 0800, chat, etc. Dessa forma saberá o que precisa melhorar para atender cada vez melhor aos pedidos de seus clientes.

Invista em links patrocinados (Ex: Google e Yahoo) e buscadores(Ex: Buscapé e Jacotei), envie e-mails para seus amigos nas redes virtuais, popularize seu conteúdo, torne-o conhecido. Nesses e-mails informe seus clientes a respeito de promoções, lançamentos de novos produtos, formas de pagamentos flexíveis, etc. Tanto com links patrocinados ou buscadores você irá pagar pelo clique e poderá determinar uma verba mensal de investimento. Use as mídias sociais como Blog, Orkut, Facebook, Twitter para aumentar a atratividade de seu negócio.

            É imprescindível que você acompanhe diariamente o andamento de suas vendas, sempre comparando o resultado atingido com o esperado, buscando sempre atingir suas metas. Através desse acompanhamento, você descobrirá de onde estão vindo seus clientes, que produtos estão se  destacando, qual o tipo de mídia que atrai mais o consumidor. Ou seja, irá analisar os pontos fortes e os fracos de seu site, acompanhando sempre seus concorrentes para buscar a todo instante a SuperAção.