OS 10 MANDAMENTOS PARA O SUCESSO NO E-COMMERCE

1-PLANEJE

• Liste seus pontos fortes e fracos;
• Determine o tamanho do mercado, suas oportunidades e ameaças;
• Quem são seus concorrentes? Como eles atuam?
• Qual o target e como ele se comporta/compra?

2 – Escolha a FERRAMENTA correta

• A base tecnológica do seu e-commerce é fundamental para o sucesso
• Seu site deve atender as especificidades de seus produtos
• Seu e-commerce deve ser flexível às mudanças do mercado

3- Sinergia e estratégia físicas e virtuais

• Utilize a mesma estratégia de sua loja física em sua loja virtual
• Crie estratégias para globalizar sua loja física e sua loja virtual
• Realize a integração entre sua loja física e virtual
• Seja criativo levando o cliente ao seu site e a sua loja física

4- Leve as pessoas para o seu site

• Pense sempre em estratégias para aumentar o tráfego de seu site(campanhas,enquetes,promoções,publicidades,etc)
• Busque atratividade, ousadia e originalidade em todas suas publicações

5 – Benefícios percebidos e relevantes

• Seu e-commerce deve valorizar a comodidade, variedade, praticidade e qualidade
• Associe promoções e vantagens às compras on-line, impulsionando o cliente a comprar
• Benefícios e Promoções são diferenciais de mercado

6 -  Segurança e Credibilidade

• Ganhe a confiança de seu cliente
• Cumpra suas promessas(formas de pagamento,prazo de entrega,variedade de estoque)

7 – O ciclo virtuoso

• Escute seu cliente(e-mails,chats,fóruns)
• Atualize frequentemente seu site, voltando o conteúdo para seus clientes
• Fique atento quanto a prazos de entrega, preço justo e suporte técnico

8 – Saiba quem são seus clientes, fale com cada um

• A tecnologia deve ser sua aliada, os clientes devem ser seu objetivo
• Descubra as preferências de seus clientes, personalizando suas vitrines de acordo com cada perfil
• Desenvolva promoções baseadas nos hábitos de consumo de seu público

9 – Design e interação

• Crie um design atrativo, adequando-o ao seu público
• Forme sua identidade visual através de apelos visuais, comunicação dinâmica com o cliente,etc

10 – Velocidade das mudanças

• As novidades devem fazer parte de seu cotidiano
• Sua loja virtual deve acompanhar a velocidade das mudanças
• Busque sempre por novos produtos, novas seções, novos serviços, novas promoções
• Cada visita deve ser uma - SURPRESA! 

Lembre-se: Há sempre uma oportunidade a ser explorada, é função do gestor de e-commerce estar atento a elas.